الدعم
احصل على المساعدة في كوَاباث
البريد الإلكتروني هو أفضل وسيلة للتواصل معنا، ويقرأ كلَّ رسالة شخصٌ حقيقي. أخبرنا بالتطبيق الذي تستخدمه وبما حدث، وسنعاود التواصل معك.
تاريخ السريان:
تواصل معنا
نردّ بالعربية والإنجليزية.
للحصول على ردّ أسرع
ذكر هذه التفاصيل في رسالتك الأولى يوفّر عادةً جولة مراسلات كاملة:
- التطبيق الذي تستخدمه — كوَاباث (للمتدرّب) أو كوَاباث كوتش (للمدرّب).
- عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
- جهازك وإصدار نظام iOS، وإصدار التطبيق من الملف الشخصي ← الحساب.
- ما كنت تتوقّع حدوثه، وما حدث فعلاً بدلاً منه.
- لقطة شاشة، إن كان هناك ما يمكن رؤيته.
الطلبات الشائعة
| ما تحتاجه | أين تجده |
|---|---|
| حذف حسابك | من داخل التطبيق، عبر الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب. والتعليمات الكاملة في صفحة حذف الحساب. |
| إلغاء اشتراك آب ستور | من إعدادات حساب آبل، ضمن الاشتراكات. فآبل هي من تديرها، ولا يمكننا إلغاؤها نيابةً عنك. |
| إلغاء خطة تدريبية | من داخل التطبيق، على الخطة نفسها. وانظر شروط الخدمة لمعرفة كيفية احتساب الفترة المتبقّية. |
| طلب استرداد قيمة اشتراك آب ستور | عبر آبل، من reportaproblem.apple.com. وآبل هي من تبتّ في ذلك وفق سياساتها. |
| طلب استرداد قيمة تدريب | راسلنا. فمدفوعات التدريب تتم عبر سترايب ويمكننا استردادها. |
| الحصول على نسخة من بياناتك أو ممارسة حق من حقوق الخصوصية | راسلنا من عنوان بريد حسابك. وانظر سياسة الخصوصية. |
| الإبلاغ عن مخاوف تتعلّق بالسلامة بشأن مدرّب أو متدرّب | راسلنا وأشر إلى أن الأمر عاجل. فنحن نعطي هذه البلاغات الأولوية. |
ملاحظة بشأن الصحة والسلامة
كوَاباث ليس جهة رعاية طبية، ولا يستطيع فريق الدعم لدينا تقديم استشارات طبية أو سريرية أو غذائية. وإذا كنت في حالة طوارئ طبية، فاتّصل بخدمات الطوارئ المحلية. وفي دولة الإمارات، الرقم ٩٩٨ للإسعاف، و٩٩٩ للشرطة.